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마이페이지 쿠폰 Q&A
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  • 쿠폰 사용 조건이 어떻게 되나요?
    발행된 모든 쿠폰은 [마이페이지]에서 확인하실 수 있습니다.
    마이페이지의 [나의 쿠폰]에서 각 쿠폰 사용 조건을 확인해 주시기 바라며,
    사용 전 아래 조건도 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

    [사용 관련]

    • 사용 전 해당 상품 및 사용 조건(금액 및 유효기간 등)을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
    • 주문 시, 2개 이상의 쿠폰을 함께 사용하실 수 없으며, 쿠폰으로 받으신 가격혜택은 환불되지 않습니다.
    • 주문 배송비는 쿠폰 사용과 상관없이 장바구니 금액이 5만원 미만일 경우에만 부과됩니다.

    [취소 관련]

    • 주문 취소 후 쿠폰 복원 시 유효기간은 최초 발행일 기준을 따릅니다.
    • 쿠폰을 사용한 주문 건은 부분 취소가 불가능합니다.
    • 쿠폰 사용 주문 건 반품 시 사용하신 쿠폰은 재발급되지 않습니다.
    • 쿠폰 사용 주문 건 환불 시 쿠폰 사용 금액은 환불되지 않습니다.

    [발행 관련]

    • 유효기간이 만기된 쿠폰은 자동 소멸되며 복원되지 않습니다.
    • 생일 쿠폰, 가입 축하 쿠폰은 구매 이력이 있을 경우 동일 정보로 재가입 시 쿠폰이 발행되지 않습니다.

  • 타시모 회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
    신규 가입 고객 혜택
    • 회원 가입 시 무료배송 쿠폰 증정
    • 첫 구매 완료 시 야콥스 크뢰눙 XL 1팩 무료 교환 쿠폰 증정(배송 완료 7일 후 발급)
    + 2016년 6월 1일 이후 가입자만 해당됩니다.
    + 탈퇴 후 재가입 시 구매내역이 있을 경우 발급되지 않습니다.

    전 회원 혜택
    •매년 생일 축하 3천원 할인 쿠폰 발급(생일 7일 전 자동 발급)
    •회원가입 100일 기념 무료배송 쿠폰 지급(2016년 6월 1일 이후 가입자)
    •1주년 기념 5천원 할인 쿠폰 쿠폰 지급(2016년 6월 1일부터 매년 가입일에 지급)


    단골 고객 특별 혜택
    10만원 이상 ~ 20만원 미만20만원 이상 ~ 30만원 미만30만원 이상 ~
    1만원 할인 쿠폰 1매3만원 할인 쿠폰 1매
    디스케일러 교환 쿠폰 1매
    5만원 할인 쿠폰 1매
    티디스크 홀더 교환 쿠폰 1매

    • 회원 누구나 전월 구매금액에 따라 단골 혜택을 받으실 수 있습니다.
    • 단골 혜택은 매월 1일 ~ 말일까지 결제 완료된 주문 건에 한하며, 다음달 15일 자동 발급됩니다.
    • 20팩 행사 구매 금액은 포함되지 않습니다.
    • 무료 교환 제품은 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
    • 각 혜택은 당사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
    • 2016년 5월 구매액 기준으로 6월 15일부터 발급됩니다.
  • 모바일 결제시 ISP 실행에서 오류가 발생 돼요. 또는 결제 창 완료 후 “페이지를 찾을 수 없습니다” 라고 오류 문구가 나와요.
    아래의 두 가지 방법 중 하나를 사용하시면 됩니다.

    1. 네이버앱이 아닌 인터넷앱을 열어 직접 타시모 주소를 입력하여 접속
    2. 네이버앱 사용시 다음과 같이 네이버 킷캣 엔진 사용 설정
     1) 네이버앱을 최신 버전으로 업데이트 합니다.
     2) 업데이트 후 네이버앱 설정으로 이동합니다.
     3) 킷캣용 브라우저 엔진을 사용함으로 변경합니다. (체크 표시 되게)

  • 추출용량이 기재된 것과 차이가 나는데 정상인가요?
    캡슐의 보관상태(상온보관 권장) 및 머신 설치 건물 내 전압 상황에 따라 추출량이 다소차이(+ -10%)가 발생할 수 있습니다.
  • 등록한 시리얼 번호는 어떻게 확인 하나요?
    등록 하신 시리얼 번호는 고객지원 > 머신등록 > 고객정보에서 확인하실 수 있습니다.

    시리얼은 중복 등록 하실 수 없는 타시모 머신의 고유 코드이며 등록 된 시리얼일 경우 "이미 등록된 시리얼입니다." 라고 나타납니다.

  • OK캐쉬백 적립은 어떻게 되나요?
    OK 캐쉬백은 고객지원 > OK 캐쉬백 적립 페이지에서 OK 캐쉬백 카드번호를 입력하시면 포인트 적립이 됩니다.
    OK 캐쉬백 적립 전에 반드시 머신 등록부터 먼저 해 주세요.

    OK캐쉬백 포인트는 카드번호 등록 후 익월 15일에 적립됩니다.

    OK캐쉬백 회원이 아닌 경우, 먼저 OK캐쉬백에 가입 후 시리얼을 등록해 주십시오.
  • 타시모는 어디에서 구매 하실 수 있나요?
    온라인이나 오프라인을 통해 구매 할 수 있습니다.
    www.tassimo.co.kr 및 오프라인 매장에서 티 디스크와 머신을 구매하실 수 있습니다.
  • 아이핀(I-PIN)이란 무엇인가요?
    아이핀(i-PIN)은 “인터넷 개인 식별 번호(Internet Personal Identification Number)”의 머리글자로 만든 용어입니다. 대면확인이 불가능한 인터넷상에서 주민등록번호를 대신하여, 본인임을 확인 받을 수 있는 사이버 신원 확인번호가 아이핀입니다. 아이핀은 아래 5개 서비스제공기관(본인확인기관)을 통해 자유롭게 발급받을 수 있습니다.

    < 아이핀 서비스 제공기관별 서비스 이름>
    1. 가상주민번호(한국신용평가정보) : http://www.vno.co.kr
    2. Siren24아이핀(서울신용평가정보) : http://www.siren24.com
    3. 나이스아이핀(한국신용정보) : http://idcheck.co.kr
    4. 그린버튼서비스(이니텍ㆍ한국전자인증) : http://www.greenbutton.co.kr
    5. OnePass(한국정보인증) : http://op.signgate.com/onepass_ipin_reg.htm

    아이핀은 인터넷 상에서 실명확인 또는 연령확인 (성인인증)을 위해 이용되고 있는 주민등록번호의 과도한 이용을 막기 위한 장치로 아이핀 이용을 통해 인터넷 이용자의 중요한 정보와 프라이버시 침해를 방지할 수 있습니다.
    아이핀을 이용하여 맥심 그랑누아에 회원가입을 하시려면 아이핀을 발급하는 기관(본인확인기관)에 자신의 신원정보를 제공하고 본인임을 확인하여 아이핀을 발급받은 후 가입을 진행하시면 됩니다.
    한번 발급받으신 이후에는 열세자리 아이핀을 암기할 필요가 없이, 본인이 본인확인기관에 등록한 식별아이디와 비밀번호만을 이용하여 본인확인을 받으면 됩니다.
  • 아이핀 발급 시 신원 확인 방법에는 어떤 것들이 있나요?
    아이핀 발급을 위해서는 신용정보회사를 통해 본인확인을 해야 합니다. 아이핀 발급기관에서는 아래의 본인확인 수단을 지원하고 있으므로, 이중 편리한 인증수단으로 본인확인을 한 후 아이핀을 발급받으시기 바랍니다.

    1. 대면확인: 사용자가 직접 본인확인 기관에 찾아가 신원확인증표(주민등록증, 운전면허증 등)로 신원확인
    2. 공인인증서: 공인인증서 전자서명을 통한 신원확인?
    3. 신용카드정보: 신용카드번호, 유효기간 등 사용자가 보유한 신용카드를 통한 신원확인
    4. 휴대폰 SMS: 휴대전화 번호, 단문메시지 인증정보를 이용한 신원확인
    5. 기타: 위의 방법으로 본인확인이 어려운 사람이나 14세 미만 미성년자의 경우, 대리인(법정대리인)을 통해 신원확인
  • 아이핀을 발급 받으려면 별도의 비용을 부담해야 하나요?
    아이핀을 발급 받는 것은 본인 확인을 위한 것이므로 이용하는 과정에 비용 부담 없이 아이핀의 가입, 발급, 인증 등의 절차를 수행 하실 수 있습니다.