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  • 등록한 시리얼 번호는 어떻게 확인 하나요?
    등록 하신 시리얼 번호는 고객지원 > 머신등록 > 고객정보에서 확인하실 수 있습니다.

    시리얼은 중복 등록 하실 수 없는 타시모 머신의 고유 코드이며 등록 된 시리얼일 경우 "이미 등록된 시리얼입니다." 라고 나타납니다.

  • 아이핀(I-PIN)이란 무엇인가요?
    아이핀(i-PIN)은 “인터넷 개인 식별 번호(Internet Personal Identification Number)”의 머리글자로 만든 용어입니다. 대면확인이 불가능한 인터넷상에서 주민등록번호를 대신하여, 본인임을 확인 받을 수 있는 사이버 신원 확인번호가 아이핀입니다. 아이핀은 아래 5개 서비스제공기관(본인확인기관)을 통해 자유롭게 발급받을 수 있습니다.

    < 아이핀 서비스 제공기관별 서비스 이름>
    1. 가상주민번호(한국신용평가정보) : http://www.vno.co.kr
    2. Siren24아이핀(서울신용평가정보) : http://www.siren24.com
    3. 나이스아이핀(한국신용정보) : http://idcheck.co.kr
    4. 그린버튼서비스(이니텍ㆍ한국전자인증) : http://www.greenbutton.co.kr
    5. OnePass(한국정보인증) : http://op.signgate.com/onepass_ipin_reg.htm

    아이핀은 인터넷 상에서 실명확인 또는 연령확인 (성인인증)을 위해 이용되고 있는 주민등록번호의 과도한 이용을 막기 위한 장치로 아이핀 이용을 통해 인터넷 이용자의 중요한 정보와 프라이버시 침해를 방지할 수 있습니다.
    아이핀을 이용하여 맥심 그랑누아에 회원가입을 하시려면 아이핀을 발급하는 기관(본인확인기관)에 자신의 신원정보를 제공하고 본인임을 확인하여 아이핀을 발급받은 후 가입을 진행하시면 됩니다.
    한번 발급받으신 이후에는 열세자리 아이핀을 암기할 필요가 없이, 본인이 본인확인기관에 등록한 식별아이디와 비밀번호만을 이용하여 본인확인을 받으면 됩니다.
  • 아이핀 발급 시 신원 확인 방법에는 어떤 것들이 있나요?
    아이핀 발급을 위해서는 신용정보회사를 통해 본인확인을 해야 합니다. 아이핀 발급기관에서는 아래의 본인확인 수단을 지원하고 있으므로, 이중 편리한 인증수단으로 본인확인을 한 후 아이핀을 발급받으시기 바랍니다.

    1. 대면확인: 사용자가 직접 본인확인 기관에 찾아가 신원확인증표(주민등록증, 운전면허증 등)로 신원확인
    2. 공인인증서: 공인인증서 전자서명을 통한 신원확인?
    3. 신용카드정보: 신용카드번호, 유효기간 등 사용자가 보유한 신용카드를 통한 신원확인
    4. 휴대폰 SMS: 휴대전화 번호, 단문메시지 인증정보를 이용한 신원확인
    5. 기타: 위의 방법으로 본인확인이 어려운 사람이나 14세 미만 미성년자의 경우, 대리인(법정대리인)을 통해 신원확인
  • 아이핀을 발급 받으려면 별도의 비용을 부담해야 하나요?
    아이핀을 발급 받는 것은 본인 확인을 위한 것이므로 이용하는 과정에 비용 부담 없이 아이핀의 가입, 발급, 인증 등의 절차를 수행 하실 수 있습니다.
  • 아이핀으로 가입한 후 이메일과 비밀번호를 분실해도 찾을 수 있나요?
    아이핀 회원의 경우, 고객님의 개인정보를 보관하고 있지 않기 때문에 웹에서 아이핀인증을 통해서만 비밀번호를 찾으실 수 있습니다. 아이핀 아이디와 비밀번호를 이용하여 본인확인을 완료하면, 아이핀 발급기관은 가입 확인 정보를 맥심 그랑누아에 전송 합니다.
    만약 회원님께서 본인인증기관의 식별 아이디를 분실한 경우에는 아이핀(I-PIN) 팝업창의 관리 메뉴를 통하여 식별아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.
  • 온라인 이벤트 당첨결과를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
    모든 이벤트의 당첨자는 공지사항을 통해 게시됩니다.
    공지사항을 참고하세요.
  • 인터넷 회원가입 정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
    회원님의 개인정보 관리는 로그인 후 마이페이지에서 수정하실 수 있습니다.

    최신의 개인정보(전화번호, 주소, 이메일)를 유지하시면 보다 정확한 서비스와 혜택을 받으실 수 있습니다.

    또한 이벤트 당첨과 선물 배송에 기본 정보로 이용 됩니다.
  • 아이디와 비밀번호를 분실한 경우에는 어떻게 해야 하나요?
    A. 아이디를 분실한 경우
    이름과 생년월일 입력후 본인인증(휴대폰,신용카드,범용공인인증서)을 통해 아이디를 확인할 수 있습니다.


    B. 비밀번호를 분실한 경우
    이름과 아이디, 본인인증(휴대폰,신용카드,범용공인인증서)후 새로운 비밀번호로 변경해주시면 됩니다.